Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Si le retour est causé par le consommateur, celui-ci doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez.

Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, et le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Tous les retours de produits doivent être effectués dans leur emballage d'origine. Les retours sans emballage d'origine ne seront pas acceptés. Si vous insistez pour retourner le produit, des frais supplémentaires de €200 seront déduits.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à support@ienyrid.eu. 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Destinataire : Steven
Adresse : Al. Krakowska 163, HaLa1.Pok.A2
Ville: Łazy
Pays: PL
Code postal: 05-552

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@ienyrid.eu.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et prendre des mesures. c'est vrai.

Exceptions/articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article. 

Annuler la commande

Si vous demandez l'annulation de votre commande avant son expédition, des frais de traitement de 7 % vous seront facturés.
Si vous demandez l'annulation après l'expédition, votre remboursement sera déduit des frais de traitement de 7 % + les frais d'expédition.
Ce délai est calculé à partir de l'heure à laquelle nous recevons votre demande d'annulation, et non de l'heure à laquelle vous la soumettez. Nos horaires d'ouverture sont de 9h00 à 18h00 GMT+8.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à support@ienyrid.eu.

Cadeaux
Les cadeaux sont expédiés séparément et le délai de livraison est de 10 à 15 jours ouvrés.
Si vous retournez la marchandise, vous devez retourner le cadeau, sinon le prix du cadeau sera déduit du remboursement.

Remarque : une fois les pièces de rechange/accessoires envoyés, l'annulation de la commande, le retour et le remboursement ne sont pas pris en charge, y compris, mais sans s'y limiter, l'achat de pièces erronées et le fait de ne plus en avoir besoin.

Produits reconditionnés

Veuillez noter que les produits reconditionnés sont vendus à un prix spécial et ne fournissent pas de service après-vente ou de garantie, ni ne prennent en charge les retours et les remboursements. Si des réparations ou des pièces de rechange sont nécessaires après l'achat, vous êtes responsable de l'achat des pièces nécessaires.

En achetant un produit reconditionné, vous acceptez les conditions de notre politique relative aux produits reconditionnés.